Apparu avec le web participatif, le community management a pris énormément d’importance grâce à l’influence grandissante des médias sociaux. Il est là pour humaniser la marque et les lieux sur lesquels elle est présente. L’approche est donc devenue plus humaine, plus ouverte, et plus proche du consommateur. Le but étant non seulement de créer, faire [...]

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